LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan ceo99 untuk Malaysia

Ketika anda membuka akun di ceo99, anda menerima syarat-syarat yang melindungi kedua belah pihak — anda dan platform kami. Kami telah membentuk ketentuan ini di sekitar alur akun...

Akun dan verifikasi diriHak & tanggung jawab penggunaKeamanan data & privasi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan ceo99 untuk Malaysia

Ketentuan Lengkap & Jangkauan Wilayah

Syarat & ketentuan ceo99 berlaku untuk semua pengguna yang membuka akun di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki hak hukum untuk menggunakan layanan perjudian online. Akun anda bersifat pribadi — tidak dapat dialihkan, dijual, atau dibagikan. Setiap transaksi — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta penarikan —

tercatat dan dapat diverifikasi. Jika anda melanggar ketentuan ini, termasuk penggunaan akun palsu, bonus penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan lainnya, kami berhak menangguhkan atau menutup akun anda tanpa pemberitahuan pendahuluan. Kami juga menjaga hak untuk menyesuaikan, menangguhkan, atau memberhentikan layanan kapan saja dalam kepatuhan dengan hukum setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Menghubungi Kami Terkait Pertanyaan Kebijakan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat & ketentuan, perubahan akun, atau bagaimana kami menangani data anda, tim dukungan kami siap membantu. Hubungi kami melalui beberapa saluran yang tersedia di bawah ini —...

Obrolan Langsung Hubungi agen dukungan kami langsung melalui obrolan di dalam platform. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan cepat tentang akun, kebijakan, dan proses verifikasi anda.
Dukungan Email Kirim pertanyaan tertulis ke tim kebijakan kami melalui email. Kami merespons dalam waktu 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang syarat, perubahan akun, atau permintaan data anda.
Pusat Bantuan Online Jelajahi bagian FAQ dan pusat bantuan kami untuk menemukan jawaban tentang hak pengguna, keamanan, dan bagaimana kebijakan kami diterapkan pada alur pembayaran anda.
KEAMANAN AKUN & DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Informasi & Hak Anda

Keamanan akun dan privasi data adalah inti dari operasi kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi login, transaksi pembayaran, dan informasi pribadi anda. Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go...

Enkripsi & Perlindungan Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server ceo99 dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit. Kata sandi anda disimpan dengan hash aman dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Verifikasi Identitas

Saat membuka akun, kami memverifikasi nama, alamat email, dan nomor ponsel anda. Setiap penarikan memerlukan konfirmasi ulang untuk memastikan hanya pemilik akun yang sah dapat mengakses dana.

Retensi & Penghapusan Data

Data akun anda disimpan selama akun aktif dan untuk periode yang ditentukan oleh hukum setempat setelahnya. Anda dapat meminta penghapusan data di luar periode penyimpanan yang diperlukan dengan menghubungi dukungan kami.

Cookies & Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login dan alur pembelian anda. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Permintaan Akses Akun

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi dukungan kami dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam 14 hari kerja.

Perubahan Kebijakan

Jika kami memperbarui syarat & ketentuan ini, kami akan memberi tahu anda melalui email dan menampilkan perubahan di sini. Lanjutkan menggunakan akun anda berarti anda menerima syarat yang diperbarui.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Tentang Kebijakan Kami

Gunakan opsi 'Lupa Kata Sandi' di layar masuk. Kami akan mengirimkan tautan verifikasi ke email atau SMS yang terdaftar pada akun anda. Klik tautan tersebut, atur kata sandi baru, dan masuk kembali. Jika anda tidak menerima tautan, hubungi dukungan kami dan kami akan memverifikasi identitas anda terlebih dahulu.

Ya. Anda dapat menyimpan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di profil pembayaran anda. Saat melakukan deposit atau penarikan, pilih metode yang ingin anda gunakan. Setiap pembayaran harus diverifikasi pada percobaan pertama untuk keamanan tambahan.

Penarikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam 2–4 jam kerja setelah disetujui. Kami terlebih dahulu memverifikasi akun dan keseimbangan anda. Pada hari libur, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama.

Ya. Anda dapat menangguhkan akun anda sendiri melalui pengaturan keamanan akun, yang mencegah akses sementara. Untuk penutupan permanen, hubungi dukungan dan kami akan memandu anda melalui proses verifikasi dan penghapusan final yang tepat.

Syarat & ketentuan kami berlaku di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Saat anda membuka akun, kami memverifikasi lokasi anda. Jika anda pindah, beri tahu kami melalui pengaturan profil agar kami dapat memastikan kepatuhan hukum setempat tetap terjaga.

Kami memantau semua aktivitas akun untuk pola mencurigakan. Jika kami mendeteksi akses tidak sah, login dari lokasi baru, atau transaksi aneh, kami akan memblokir akun dan menghubungi anda untuk memverifikasi. Anda harus mengkonfirmasi identitas anda sebelum akses dipulihkan.

Tidak. Data pribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan dengan mitra pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan otoritas hukum jika diperlukan oleh undang-undang setempat.